احيانا قد تكتشف ان بعض المستخدمين لا يقدرون على استخدام حساباتهم او الولوج الى الشبكة لهذا فعليك بصفتك مديرا للشبكة ان تكتشف سبب المشكلة وتقوم بحلها بأسرع وقت ممكن و وللقيام بذلك عليك اولا ان تحاول ان تعرف حدود المشكلة ونعزلها بمعرفة عدد المتضررين منها , بأن تسأل فيما اذا كانت المشكلة تخص مستخدما وحيدا بعينه او مجموعة من المستخدمين او الشبكة ككل. اذا لم تجد حلا للمشكلة عليك ان تسأل من قد يكون قد تعرض لمشكلة مماثلة وفي هذه الحالة ستستفيد من موقع ميكروسوفت التالية :
1. ملفات المساعدة على الانترنت Online Help files وتصل اليه بالتوجه الى start--help
2. موقع دعم ميكروسوفت .
3. موقع Microsoft TechNet ويحتوي على معلومات تقنية مفصلة حول منتجات ميكروسوفت.
وهناك مجموعة من المشاكل الشائعة التي عليك الانتباه لها مثل قيام المستخدم بأدخال اسم او كلمة مرور غير صحيحة وفي حالة تكرار هذا الامر يتم اقفال الحساب تلقائيا Account locked out , وعندها عليك فتحه من جديد من خصائص المستخدم في الدليل النشط.
من المشاكل الشائعة في حساب المستخدمين: · قيام احد المدراء بتغيير اعدادات حسابات بعض المستخدمين دون اعلام باقي المدراء.
· واحيانا قد تكون المشكلة متعلقة بعطب اصاب عتاد الشبكة , فمثلا عند اكتشافك لمشكلة في ولوج احد المستخدمين الى الشبكة قمت بمحاولة لاستخدام الامر Ping فلم تحصل الا على Requested time out فعندها عليك التأكد من ان بطاقة الشبكة تعمل بشكل جيد . عليك فحص الشبكة دوريا للتأكد من خلوها من الفيروسات و التأكد من تحديث الانظمة من الانترنت.
· بمجرد اكتشافك لسبب المشكلة وحلها , عليك تسجيل هذه الحادثة للاستفادة منها و التأكد منعدم تكرار المشكلة .
· ينصح عادة بتغيير اسم حساب المدير المدمج built-in Administrator account حتى لا يتعرف عليه المستخدمون غير المؤهلين.
· عليك تنبيه المستخدمين لاختيار كلمات مرور طويلة وصعبة و تتكون من احرف و ارقام وذلك كي لا يتمكن المخترقون من اكتشافها بسهولة فغالبا ما يقوم المستخدمون بأختيار اسمائهم او تواريخ ميلادهم ككلمة مرور وهذا اول ما يحاول المخترق تجربته , لهذا وجب اختيار كلمات ذات حروف وأرقام مبعثرة.
· كما عليك الانتباه الى حساب الضيف Guest ولا تقم بتفعيله الا عند الضرورة وعندها لابد من اختيار كلمة مرور مناسبة . عندما يحاول بعض المستخدمين تجاوز الصلاحيات الممنوحة لهم.
· عليك دوما ان تحدد تاريخ لانتهاء حساب الموظفين المؤقتين وذلك كي لا يتمكنوا من استخدامه بعد خروجهم من المؤسسة.
هكذا نكون قد انتهينا من المشكلات الشائعة التي تواجه المستخدمين للشبكات السلكية املين ان يكون موضوعا ذو فائدة لاخواننا مستخدمين الشبكات......
